【单项选择题】
什么理论的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念（）
A、A.全面质量管理
B、B.精益思想
C、C.行为管理理论
查看正确答案A、榜样 B、中心 C、上帝
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第3题
A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足 B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对
第4题
A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足； B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对
第6题
A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足 C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上说法都正确
