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【单选题】

一个关注质量的组织倡导一种文化，通过满足（）实现其价值。

A、顾客的需求和期望

B、员工的需求和期望

C、股东的需求和期望

D、顾客和有关的相关方的需求和期望

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第1题

[] 通过国家利益支配和推动管理来满足本地和文化差异的组织形式是一种全球范围的地理区域结构。

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第2题

[多选题] 文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过（）等来满足人们在非财富最大化方面的追求。

A、共同使命的认定 B、团队的建设 C、情感的管理 D、利益的调整

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第3题

[填空题] 礼仪是一种文化，而文化又是礼仪的基础，这是一种辩证的关系。当“礼仪”还只是一种用来祭祀鬼神的“仪式”时，礼仪就与人类渴望满足欲望和调节主客观矛盾联系在一起了，这种祭祀鬼神的意识就是（）的开始。

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第4题

[多选题] 关于组织文化的定义，下列正确的理解是（）

A、组织文化是一种以共同价值观为核心的文化 B、组织文化是一种行动文化 C、组织文化是一种个性的文化 D、组织文化是一种管理文化 E、组织文化是一种隐性文化

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第5题

[] 组织文化可以说是一个组织的价值观、世界观，这是一种相对稳定持久的文化，下列选项属于物质文化层次的是（）。

A、A.物质文化 B、B.制度文化 C、C.领导文化 D、D.精神文化

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第6题

[单选题] 倡导人力资本理论的学者认为，教育（）。

A、只是一种消费，不是一种投资活动 B、只是一种投资活动，不是一种消费 C、既是一种消费，也是一种投资活动 D、既不是一种消费，也不是一种投资活动

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第7题

[填空题] 织文化的（），是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。

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第8题

[填空题] 当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的（）功能。

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第9题

[单选题] 几乎每一家寿险公司都很注重组织的文化建设，下列关于组织文化的论述中，正确的是（）。 ①组织文化在很大程度上取决于组织最高层领导的行为方式和管理风格 ②浓厚的组织文化有助于提高员工行为的一致性 ③全面质量管理通常需要组织文化的支持 ④组织文化必须用文字表述出来，成为一种口号，才能起到强化组织绩效的作用

A、①②④ B、①③④ C、①②③ D、②③④

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