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【填空题】

区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）

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第1题

[填空题] 某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。

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第2题

[填空题] 由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）

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第3题

[填空题] 区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。

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第4题

[单选题] 对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。

A、每天 B、每周 C、每月 D、每年

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第5题

[] 当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。

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第6题

[填空题] 区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。

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第7题

[多选题] 办理上门开户业务时，客户经理到达客户营业场所，应通过移动作业平台将以下（）资料拍摄上传。

A、客户经理手持当日报纸 B、客户经理手持营业执照 C、客户经理手持填写完整的开户申请书 D、客户经理手持填写完整的上门服务协议

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第8题

[单选题] 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级 B、工作证；本级 C、《上门服务登记表》；上级 D、《上门服务登记表》；本级

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第9题

[填空题] 区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。

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