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【单选题】

按服务形式分类，推销服务不包括（）。

A、定点服务、巡回服务

B、访问追踪服务

C、售后服务、技术服务

D、收费服务、免费服务

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第1题

[单选题] 按服务时间分类，推销服务不包括（）。

A、售前服务 B、技术服务 C、售中服务 D、售后服务

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第2题

[] 按服务性质分类，推销服务包括（）。

A、A.技术性服务 B、B.非技术性服务 C、C.售前服务 D、D.售中服务 E、E.售后服务

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第3题

[多选题] 商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）

A、按所有制形式分类 B、按企业资产所有权形态分类 C、按所属行业分类 D、按企业规模分类

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第4题

[判断题] 以商品形式存在的服务是按照以服务存在的形式进行的分类，而对商品实物具有替代功能的服务进行的分类是按照服务的对象特征分类。

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第5题

[单选题] 服务器按应用层次分类不包括（）

A、入门级服务器 B、工作组级服务器 C、部门级服务器 D、用户级服务器

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第6题

[单选题] 不属于以服务存在的形式进行分类的是（）。

A、基本以提供服务为主的服务 B、对商品实物具有替代功能的服务 C、与其他商品不发生联系的服务 D、以商品形式存在的服务

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第7题

[单选题] 对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。

A、服务存在的形式 B、顾客与服务体系的接触程度 C、服务的对象 D、服务供方的性质

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第8题

[判断题] 对商品实物具有替代功能的服务不属于以服务存在的形式进行的分类。

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第9题

[单选题] 商品形式存在的服务是以（）进行的分类。

A、服务供方的性质 B、服务的对象 C、服务存在的形式 D、顾客与服务体系的接触程度

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