搜题
用户您好， 请在下方输入框内搜索其它题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友 发布时间：
【判断题】

服务大众就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意他人为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量。

查看正确答案
更多“服务大众就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意他人为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量。”相关的问题
第1题
[判断题] 在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。

点击查看答案
第2题
[单选题] 当出现以下情况( )，顾客的不满意就会产生。

A、产品和服务的实效小于顾客的期望价值  B、产品和服务的实效大于顾客的期望价值  C、企业的产品和服务质量很差  D、产品和服务的实效等于顾客的期望价值  

点击查看答案
第3题
[] 企业应追求的服务满意度是（）。

A、A.低于期望值的服务  B、B.满足期望值的服务  C、C.超出期望值的服务  D、D.满足期望值和超出期望值的服务  

点击查看答案
第4题
[单选题] 以下对企业网上银行大众版说法错误的是（）。

A、一个客户号只可以注册一个企业网上银行大众版  B、企业网上银行大众版不使用UKEY登录  C、企业网上银行大众版的办理手续费和服务费均免  D、企业网上银行大众版不支持资金划拔  

点击查看答案
第5题
[多选题] 文艺是为工农兵服务的，其表现对象（）

A、作家要表现性的人物、新的世界  B、所谓心得人物，就是人民大众首先是工农兵的形象，所谓心得世界就是人民大众首先是工农兵的斗争生  C、塑造心得人物形象，描写心得斗争生活  

点击查看答案
第6题
[多选题] 所谓专业的服务理想就是专业内的成员能表现出一种以服务社会大众为首要取向的服务态度，这种专业的服务理想表现在以下方面（）

A、专业人士须具有“利他主义”（altruism）精神  B、专业人士必须具备客观的服务态度  C、专业人士在提供服务时也须公正不偏  D、专业人士须具有专业自主权  

点击查看答案
第7题
[单选题] 一个酒店客人在整个停留过程都得到了出色的服务，除了糟糕的结帐设施。那么，他感受到的最强烈是（）的差距。

A、所期望的服务和感觉到的服务  B、管理部门感觉和服务质量期望  C、服务质量的规格和服务交付  D、服务交会和与顾客的外部沟通  

点击查看答案
第8题
[多选题] 客户投诉的一般原因有（）。

A、服务未能取得期望效果  B、国家法律不完善  C、服务表现不佳或失误  D、客户的服务要求超越企业和员工的服务能力  

点击查看答案
第9题
[多选题] 在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）

A、机构缺乏合适的工作人员  B、服务对象不能为机构带来经济效益  C、服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决  D、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符  E、服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源  

点击查看答案
账号：
答题记录 我的收藏 我的题库
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服