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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过()个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A、五

B、十五

C、二十

D、三十

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第1题

A、客户利益至上的原则  B、快速处理原则  C、合规处理原则  D、部门协作、责任明确的原则  

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第2题

A、A.坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议  B、B.坚持谨慎原则,不轻易受理任何投诉和建议  C、C.如果所在机构没有明确的投诉反馈时限,则向客户反馈情况不受时限限制  D、D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户对其投诉处理意见  

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第3题

A、客户利益至上的原则  B、快速处理原则  C、合规处理原则  D、部门协作、责任明确的原则  

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第6题

A、公平、公正原则  B、维护国家利益和社会公共利益  C、简便、高效原则  D、公开、透明原则  

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第7题

A、不得超过三天  B、不得超过两天  C、不得超过四天  D、则上随到随办  

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