呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。

A、大型呼叫中心

B、中型呼叫中心

C、小型呼叫中心

D、以上都是

查看正确答案

更多“呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 呼叫中心按功能可分为（）。

A、营销型呼叫中心 B、服务型呼叫中心 C、综合型呼叫中心 D、外包型呼叫中心

点击查看答案

第2题

[多选题] 按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

A、基于语言应答的呼叫中心 B、基于交换机的呼叫中心 C、基于排队策略的呼叫中心 D、基于Intermet的呼叫中心 E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

点击查看答案

第3题

[判断题] 客户中心按照呼叫类型不同，可分为呼入式客户服务中心、呼出式客户服务中心与混合型客户服务中心。

点击查看答案

第4题

[单选题] 相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）

A、无需投资，按需租用 B、座席规模可随需而变、随业务量而变 C、无需雇佣平台维护人员 D、以上皆是

点击查看答案

第5题

[单选题] 关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心 B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等 C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性 D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”