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【多选题】

与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有的优势有（）。

A、对企业实际情况深入了解的程度高

B、可直接制定措施并实施

C、专业程度高

D、员工配合较好

E、调查结果的分析客观程度高

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更多“与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有的优势有（）。”相关的问题

第1题

[单选题] CIS形势调研需要（）

A、企业内部人员来完成 B、内部人员与专业公司人员共同完成 C、专业公司人员来完成 D、外部人员来完成

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第2题

[] 下列关于给付确定计划及保险公司参与该计划的表述，正确的有（） ①雇主在员工退休后为员工提供定量的退休金，通常与员工的工龄或工资挂钩 ②养老金的投资运作风险由员工承担 ③保险公司可以提供养老金计划设计方面的服务 ④由于投资方面无法与券商和基金公司等相比，因此在此类计划中保险公司没有竞争优势下列关于给付确定计划及保险公司参与该计划的表述，正确的有（） ①雇主在员工退休后为员工提供定量的退休金，通常与员工的工龄或工资挂钩 ②养老金的投资运作风险由员工承担 ③保险公司可以提供养老金计划设计方面的服务 ④由于投资方面无法与券商和基金公司等相比，因此在此类计划中保险公司没有竞争优势

A、A.①④ B、B.②③ C、C.①③ D、D.②④

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第3题

[多选题] 企业的营销调研可以依托以下哪些机构来完成（）？

A、咨询公司 B、专业院校 C、专业科研机构 D、营销调研公司

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第4题

[多选题] 公司领导作为整个专项调研总负责人应履行的基本职包括（）。

A、立于战略高度，把握专项调研的总方向，领导调研方案的制定 B、对调研任务予以重视，定期关注其进展 C、激励并调动参与调研的各方员工的积极性 D、制定调研方案

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第5题

[简答题] 为填补公司企业文化建设空白，提高企业凝聚力及核心竞争能力，A公司组织人力资源部门开展了一次员工满意度调查，调查涉及工作岗位、内部沟通、薪资福利、绩效管理、监督管理、职业发展与培训等方面。经过一系列问卷调查和分析统计，得出目前员工对公司整体满意度处于中等水平，界于满意和基本满意之间的结论。调查还发现，公司内部管理制度建设相对于其所面临的竞争态势和战略部署来说较为滞后，这些滞后的内部管理制度将会影响到企业竞争力和发展速度。公司的管理现状和员工期望之间存在着较大的差异，公司领导及广大员工迫切需要加快企业文化建设，彻底改善目前存在的一系列管理问题。调查结果具体体现在几个方面：一是内部沟通不畅；二是绩效管理与薪酬管理脱节；三是员工职业发展规划不清晰；四是内部管理考核有缺陷；五是对公司的满意度不高。为此，该公司制定了企业文化建设项目计划，计划建立通畅的内部沟通文化和完善的绩效考评体系，提升公司管理水平。根据该公司现状，提出实施企业文化建设项目的思路或方法。

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第6题

[简答题] 为顺应速递物流专业化改革的需要，2009年，B市邮政速递物流分公司完成了两大专业人员的整合，可形式上的合并并不能掩盖员工自身情况与业务大发展的不适应。员工文化水平偏低、大部分专业人员的技能是初级或以下水平、业务尖子缺失严重，加之地方区域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意识，造成员工服务水平参差不齐。 B市分公司现有员工686人，其中劳务用工400多人，占员工总数的近60%。自2009年开始，该分公司针对邮政速递、物流业务的发展情况和对营销人员的素质、技能要求，从基础管理入手，细化专业要求和考核标准，配合业务和流程操作的需要，在及时出台年度考核培训计划的同时，对各专业、各部室进行动态化培训管理，体现“边学边用”、“传帮带”和“请进来、走出去”的培训特点。分公司不断创新岗位培训的形式、手段和内容，做到月度培训不断、培训形式创新和培训内容实用，力求最大限度实现公司发展与人力资源培训之间的紧密衔接，努力培养企业发展所需的“专才”和“全才”，激发出公司发展的活力、潜力和不竭动力。成立2年来，B市速递物流先后举办了40期培训班，培训科目涉及速递物流专业知识、营销技巧、服务礼仪等。可以说，经过分公司上下的共同努力，员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。在培训工作中，B市分公司还注重发挥业务骨干、岗位技能标兵的作用，以点带面，提升员工的总体业务能力和素质。培训是一项长期的工作，是工作长久发展的重要一环。长期以来，B市邮政速递、物流专业存在着结构性缺员、用工总量冗余、委代办人员多、员工知识层次偏低、综合技能不高等状况。为了顺应专业化发展的需要，2010年，B市分公司针对实际情况，以揽投平台建设为契机，通过优化作业组织、盘活和压缩内部处理人员等一系列灵活性措施，加快总体人员结构的合理配比和优化，提升员工劳动生产率。另外，分公司还本着“精干、高效”的原则，通过业务考试、竞聘上岗等形式对委代办人员进行清理及优化，目前，该分公司的委代办用工已从年初的202人减少到134人。公司注重员工的合理流动，为每一位员工找到适合发展的岗位，据统计，2010年上半年，B市分公司从客户经理及单证照、内部处理等岗位共计调整人员76人。为规范内部培训

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第7题

[简答题] 为顺应速递物流专业化改革的需要，2009年，B市邮政速递物流分公司完成了两大专业人员的整合，可形式上的合并并不能掩盖员工自身情况与业务大发展的不适应。员工文化水平偏低、大部分专业人员的技能是初级或以下水平、业务尖子缺失严重，加之地方区域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意识，造成员工服务水平参差不齐。 B市分公司现有员工686人，其中劳务用工400多人，占员工总数的近60%。自2009年开始，该分公司针对邮政速递、物流业务的发展情况和对营销人员的素质、技能要求，从基础管理入手，细化专业要求和考核标准，配合业务和流程操作的需要，在及时出台年度考核培训计划的同时，对各专业、各部室进行动态化培训管理，体现“边学边用”、“传帮带”和“请进来、走出去”的培训特点。分公司不断创新岗位培训的形式、手段和内容，做到月度培训不断、培训形式创新和培训内容实用，力求最大限度实现公司发展与人力资源培训之间的紧密衔接，努力培养企业发展所需的“专才”和“全才”，激发出公司发展的活力、潜力和不竭动力。成立2年来，B市速递物流先后举办了40期培训班，培训科目涉及速递物流专业知识、营销技巧、服务礼仪等。可以说，经过分公司上下的共同努力，员工的岗位能力、综合素质都得到很大提升。在培训工作中，B市分公司还注重发挥业务骨干、岗位技能标兵的作用，以点带面，提升员工的总体业务能力和素质。培训是一项长期的工作，是工作长久发展的重要一环。长期以来，B市邮政速递、物流专业存在着结构性缺员、用工总量冗余、委代办人员多、员工知识层次偏低、综合技能不高等状况。为了顺应专业化发展的需要，2010年，B市分公司针对实际情况，以揽投平台建设为契机，通过优化作业组织、盘活和压缩内部处理人员等一系列灵活性措施，加快总体人员结构的合理配比和优化，提升员工劳动生产率。另外，分公司还本着“精干、高效”的原则，通过业务考试、竞聘上岗等形式对委代办人员进行清理及优化，目前，该分公司的委代办用工已从年初的202人减少到134人。公司注重员工的合理流动，为每一位员工找到适合发展的岗位，据统计，2010年上半年，B市分公司从客户经理及单证照、内部处理等岗位共计调整人员76人。为规范内部培训

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第8题

[多选题] 平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。

A、传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制 B、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 C、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来 D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

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第9题

[单选题] 当前员工福利管理强调社会化，主要体现在主体多元化方面。对此理解错误的是（）。

A、政府越来越多的参与到企业员工福利计划的管理中 B、企业实施的具体福利项目中借用专业机构的力量 C、企业通过签订合同把自己的福利计划中的部分服务外包给专业性公司来做 D、越来越多的社会团体开始关注员工福利领域

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