在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势 在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

A、A.①②④

B、B.①②③

C、C.①③④

D、D.②③④

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第1题

[单选题] 海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（）。

A、1369新员工培训 B、四部曲新员工培训 C、入模子新员工培训 D、本土化新员工培训

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第2题

[多选题] 指导人制度的职责（）

A、对新员工进行工作安排及具体工作指导，陪同拜访 B、对新员工的生活等方面提供可能的帮助，使之尽快消减陌生感，让他们在试用期中发挥最大的潜能 C、对新员工的思想状态进行跟踪，对其进行入司培训及企业文化学习 D、对新员工进行每月点评，包括工作态度、工作进度、能力提升等方面，并及时向团队经理及销售管理部门进行反馈