电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。..

第1题

A、自助语音、人工座席 B、人工座席、自助语音 C、自助语音、自助语音 D、人工座席、人工座席

第2题

A、PC+Phone座席 B、单电话座席 C、IP座席 D、传真座席

第3题

A、人工座席服务 B、IVR C、智能路由 D、质检监控

第4题

A、eSpace Agent是华为提供的PC客户端，提供多媒体接入能力 B、eSpace Agent的代码不能向集成商开放 C、eSpace Agent可内置软电话，实现软电话自动注册到排队机，简化座席操作 D、ISV也可以使用接口自己定制开发一个PC客户端

第5题

A、eSpace Agent是华为提供的PC客户端，提供多媒体接入能力 B、eSpace Agent的代码不能向集成商开放 C、eSpace Agent可内置软电话，实现软电话自动注册到排队机，简化座席操作 D、ISV也可以使用接口自己定制开发一个PC客户端

第6题

第7题

A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式 B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式 C、电话银行中心座席；电话外呼方式 D、电话银行中心座席；电子邮件方式

第8题

A、验证消息 B、短信通知 C、人工协同 D、口头挂失

第9题

A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络 B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源 C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册 D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。