A、A、向来访者灌输交互分析理论，讲解P-A-C的基本原理B、仔细倾听来访者对生活态度的想法和做法C、指出来访者与咨询员和其他人交流时的自我状态D、加强来访者A的作用，使其摆脱P的专断和C的冲动性行为此题为多项选择题。
A、真诚 B、尊重 C、同感
A、具有医学专业的教育背景和一定临床经验的医生和护士 B、经过PAC的专门培训，理解PAC的工作意义 C、掌握PAC服务指南，并了解相关的技术规范 D、具备提供咨询服务的能力。包括掌握相关的避孕节育知识，能够熟练运用咨询技巧
A、国税总局 B、专家座席 C、远程座席 D、纳税人指定的咨询员 E、指定号码
A、10秒内接听 B、5秒内接听 C、响铃3声内接听 D、告知咨询员工号
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