【单选题】
下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。
A、感知服务大于预期服务
B、感知服务等于预期服务
C、感知服务小于预期服务
D、感知服务大于或等于预期服务
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第2题
A、客户分类为支持类（免分类客户除外），信用记录良好，能给农业银行带来较好的综合效益 B、信用等级为A级（含）以上、在所在行业有较高知名度的大中型优良客户 C、情况清楚、同业竞争激烈，业务办理时效要求较高，基本授权不能满足业务办理需要 D、客户分类为免分类客户，信用记录良好，能给农业银行带来较好的综合效益
第5题
A、A.从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求 B、B.向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益 C、C.检查客户理解程度是否接受 D、D.不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
第7题
A、A.洞察客户的需求，努力完全满足 B、B.对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求 C、C.通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜 D、D.以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
