A、说话的艺术
B、沟通的艺术
C、行为的艺术
D、交谈的艺术
A、行为规范 B、仪容仪表 C、待人接物 D、员工守则
A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果 B、在执勤现场高声喧哗 C、擅自回答旅客提出的敏感性问题 D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释
A、漂亮的外表 B、思想品德修养 C、仪表和仪态 D、仪表言谈、举止
A、A.行为规范 B、B.仪容仪表 C、C.待人接物 D、D.员工守则
A、询问的内容不涉及保密问题 B、被调查人无打击报复之忧 C、被询问人不善言谈且有语言障碍 D、询问的内容只是一般性问题
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