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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列不属于服务禁忌的行为是( )。

A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

B、在执勤现场高声喧哗

C、擅自回答旅客提出的敏感性问题

D、给旅客造成不便的,给予恰当的解释

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第1题

A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能处理结果  B、在执勤现场高声喧哗  C、擅自回答旅客提出敏感性问题  D、给旅客造成便,给予恰当解释  

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第2题

A、佩戴耳环(钉)  B、着淡妆  C、彩绘指甲  D、佩戴戒指  

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第3题

A、A、问候得体,尊重服务对象  B、B、聆听专注,说话和气  C、C、致谢致歉,真诚适度  D、D、姿态端庄,保持风度  

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第4题

A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢  B、给旅客造成便,应向旅客致歉,给与恰当解释  C、致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语  D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神  

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第5题

A、执勤人员上岗前应检查警容风纪,执勤中保持警容严整  B、保持良好个人卫生习惯,头发清洁,口气清新,身体无异味  C、发型端庄、大方  D、女检查员上勤时可留长指甲  

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第6题

A、A、警容整,修边幅,系领口,领带松脱  B、B、执勤前食用浓重异味食物  C、C、男同志留长发、卷发、大鬓角或剃光头,蓄胡须  D、D、异色染发,浓妆艳抹  

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第8题

A、迎客时客人应走在前面,送客时应主人走在前面  B、边检人员交接岗时,应当互相敬礼  C、两名以上边检人员徒步巡逻、执勤时,应两人成行、三人成列  D、行注目礼时应呈立正姿势,目光随受礼者移动,时间视情况而定  

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第9题

A、站值班领导  B、边检站机关临时到旅检现场工作人员  C、执勤队(科)领导  

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