【判断题】
查看正确答案A、进门时须先敲门，得到允许后方可进入 B、维护前应仔细询问顾客系统使用情况，并请顾客开机复现故障现象，技术服务工程师不得仓促开机，同时须提醒用户对各种数据进行备份 C、根据故障现象，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护 D、如问题不能当场解决，应告知顾客原因，如需将故障件取回维修，须为顾客办理相关手续，如有必要需为顾客提供备件，并初步承诺修复时间
搜题
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第2题
A、该酒店应保障顾客在接受服务时的财产安全并承担顾客随身物品遗失风险 B、该酒店应确保其服务的绝对安全，应对顾客在酒店内遭受的一切损失承担赔偿责任 C、该酒店应对顾客妥善保护随身物品作出明确提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 D、该酒店应保证其提供的餐饮服务符合保障人身，财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险。
第3题
A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。 B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。 C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。 D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。 E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
第5题
A、家庭代付生效期间，限制主副号过户，如需办理可退出家庭代付后次月再行办理过户 B、家庭所有成员均可进行产品互转，但开通对品牌有限制的家庭套餐的主号除外 C、家庭代付生效期间，限制主号主动销户，需先退出家庭代付，再销户 D、家庭成员个人销户重开，不恢复家庭关系，销户当月重开再加入家庭只能次月生效
