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【判断题】

组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。()

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第1题

A、主客体之间缺少沟通  B、由于双方认知的差距  C、主体没有履行职责  D、客体没有履行职责  

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第2题
[单选题] 腾飞公司成立已经快3年时间了,不过这也比较小的公司。在公司成立之初,许多事情由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错,公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。 人一多,管理的问题就来了。由于历史的原因,腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际,有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙,因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例,公司不鼓励加班,因此也没有加班费。如果确实有人需要,可以把加班的时间换成倒休。 虽然对于加班没有特别的规定,但腾飞公司一贯实行员工打卡制度,要求员工在上下班的时候必须打卡。如果迟到10分钟以上,就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假不上班的情况,也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班请假就扣工资之间的对比,许多员工非常有意见。有人认为不能不能加班的问题,需要有个说法,不一定就按小时计算加班费,关键的一点自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责任务就可以了,既然公司那么在乎有效的上班时间,迟到几分钟扣工资,那么加班就没有理由不付加班费。公司却认为员工没有严格要求自己,在工作的事情上斤斤计较,没有表现出真正的付出奉献精神。 于矛盾不解便由此产生。有人认为工作压力大,任务比过去更多了,没有办法完成;有人认为不自己工作职责的事情被强加给自己;也有人认为以后再也不用过分地对工作付出,得过且过了。大家之间的合作气氛也差了,一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵,有时候非常委屈地自己生气。为了缓员工与管理者之间的矛盾,()的做法比较合适。

A、采取严格的上下班制度  B、与员工进行沟通交流  C、树立管理者威信  D、对不遵守制度者进行严厉批评或解雇  

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第3题

A、医患关系的矛盾不可避免的  B、化解医患矛盾的核心提升医院的服务质量  C、医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系  D、解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力  

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第4题

A、A.从下属人员流向管理者的沟通上行沟通  B、B.跨工作部门组织层次员工之间的沟通斜向沟通  C、C.所有管理者之间的沟通横向沟通  D、D.从管理者流向下属人员的沟通下行沟通  

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第6题

A、化解冲突双方矛盾分歧  B、召集冲突双方进行协调沟通  C、开展小组活动  D、向案主传授知识技能  

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第7题

A、A.组织没计没有考虑命令统一的原则  B、B.组织设计没有考虑例外原则  C、C.组织没汁忽视了对于千部的特点与能力要求  D、D.组织设计没有考虑到责权对应的原则  

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第9题

A、A.在职能型组织,项目经理几乎没有职权  B、B.在弱矩阵型组织,项目经理的角色更像协调员或联络员,经理  C、C.在平衡矩阵型组织,项目经理没有管理项目项目资金的全权  D、D.在强矩阵型组织,项目经理的职权有限  

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