【多选题】
面对危机的沟通原则是（）。
A、一定要有人出面
B、第一时间做出反应
C、真诚关怀，提供事实
D、给予信心展现实力
E、否认及傲慢为大忌
查看正确答案A、第一时间沟通 B、亲临其境 C、尽量回避面对媒体 D、沉着冷静、维护形象
搜题
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第7题
A、A.测试危机沟通方案以及应对措施 B、B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C、C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D、D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E、E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
