【多选题】
在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
A、帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B、让公众更好地理解危机
C、使公众能够直接面对媒体
D、使公众能够倣出理智的决定
查看正确答案A、危机现场处理 B、提高日常解决问题的能力 C、危机处理过程中的持续沟通 D、管理危机过程中的信息交流 E、制定战略性的危机管理规划
搜题
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第3题
A、A.测试危机沟通方案以及应对措施 B、B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C、C.熟悉危机处理的最佳媒介方式 D、D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E、E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
