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【单选题】

在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

A、记录投诉内容

B、判断投诉性质

C、确定处理责任人

D、答复业主

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更多“在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。

A、记录投诉内容 B、判断投诉性质 C、提出解决投诉的方案 D、总结评价

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第2题

[填空题] 《物业管理条例》规定，县级以上地方人民政府行政主管部门应当及时处理（）、（）、（）和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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第3题

[] 纳税服务部门在投诉处理中应依法履行哪些职责（）。

A、A.受理纳税服务投诉 B、B.直接调查取证对税收管理员的投诉问题 C、C.对违反纳税服务投诉管理办法规定的行为做出处理决定 D、D.办理本级纳税服务投诉案件的统计分析和上报工作

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第4题

[单选题] 根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求

A、客户满意度调查 B、客户投诉处理 C、客户满意度调查和客户投诉处理 D、客户订单

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第5题

[单选题] 对物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有的要求叙述不正确的是（）。

A、对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复” B、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进 C、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 D、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

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第6题

[多选题] 商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

A、登记 B、调查 C、处理 D、报告

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第7题

[单选题] 投诉处理管理检查投诉问题解决是否进行效果验证分析投诉处理是否实现（）。

A、现场管理 B、闭环管理 C、立即处理 D、网上处理

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第8题

[单选题] 物业设备管理中，组织调查、分析设备事故，提出处理意见措施并组织实施的是（）的职责。

A、专业技术主管 B、物业公司经理 C、组长 D、管理处主任

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第9题

[单选题] 公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉（）

A、纠正预防措施管理程序 B、客户反馈管理程序 C、客户要求评审管理程序 D、数据分析管理程序

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