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【简答题】

为什么说服务是卷烟商业企业的灵魂？

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第3题

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第4题

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第5题

[多选题] 为什么服务意识很重要？（）

A、因为意识虽小，但却是服务的灵魂 B、因为服务是根本 C、服务有了灵魂，就可以使服务水平得到最终提升 D、服务技巧可促成营销

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第6题

[] 为什么说王琦瑶似乎就是上海弄堂阶层的灵魂和精神的代言？

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第7题

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第8题

[简答题] 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

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第9题

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