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【判断题】

协会干部在接待来访残疾人时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他在一起，能体会他的所有感情，体会他的失落、失望等情感。

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第1题

[] 下列有关情感反应技术作用的描述，不恰当的是（）

A、A.促使来访者觉察情感 B、B.协助来访者重新拥有自己的情感 C、C.与来访者建立朋友关系 D、D.让协会接待者正确了解来访残疾人，或者来访者了解自己

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第2题

[单选题] 在协会干部对来访残疾人交谈过程中，不应持有的观念是（）

A、不批评，并能设身处地接纳、理解来访者 B、不包办代替 C、专注于来访者本身 D、不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，帮他解决问题

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第3题

[判断题] 协会干部应专注来访者残疾人的成长，使他们在交谈中进一步认识自己，挖掘自己的能量，看到自己的力量，最后通过自己来解决面对的问题。

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第4题

[判断题] 作为协会接待者，在处理来访残疾人诉求的过程中不能将个人的价值观带到咨询中来。

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第5题

[单选题] 与来访残疾人会谈时，协会干部应秉持的态度是（）

A、批判性 B、非批判性 C、顺从 D、非顺从

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第6题

[] 下面是一次心理咨询中咨询者与来访者的对话节录。来访者：别人都看着我。咨询者：是否别人都不干自己的事情了，都围着你看？来访者：没有。咨询者：要不要在身上贴张纸，写上“不要看我”？来访者：那人家都要来看我了！咨询者：那原来你说的别人都在看你是否是真的呢？来访者：……是我头脑中想象的。咨询者对来访者说：“要不要在身上贴张纸，写上‘不要看我’”，这是使用的哪种咨询技巧？（）

A、A.顺着来访者的不合理认知夸张下去，得出矛盾结论 B、B.帮助来访者与不合理信念辩论 C、C.顺应来访者的思路，接纳包容来访者 D、D.对来访者提出一些直接的指示

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第7题

[单选题] 对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。

A、接待 B、处理 C、立案 D、回访

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第8题

[判断题] 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。

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第9题

[判断题] 按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。

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