【单选题】
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
A、接待
B、处理
C、立案
D、回访
查看正确答案A、来访者 B、被访者 C、亲友 D、领导
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第2题
A、有来访客人时，要先询问被访对象 B、微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？” C、如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。 D、如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务
