A、接待 B、处理 C、立案 D、回访
A、A.促使来访者觉察情感 B、B.协助来访者重新拥有自己的情感 C、C.与来访者建立朋友关系 D、D.让协会接待者正确了解来访残疾人，或者来访者了解自己
A、接待者 B、主人 C、来访者 D、陪访者
A、有来访客人时，要先询问被访对象 B、微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？” C、如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。 D、如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务
A、来访者 B、被访者 C、亲友 D、领导
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