【判断题】
A、主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾 B、送客时,如客人执意谢绝远送,主人应留步,尊重客人意愿 C、待客时,父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人,并有礼貌地回答客人问题 D、先向客人一一介绍家人,以示对客人尊重
A、女性客人入座后,应主动敬烟 B、客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包 C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
A、客人要走,主人应先起立送客人 B、送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门 C、客人要走,主人应在客人起立后再起立送行 D、送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家 E、送客人一律送到门外即可
A、有来访客人时,要先询问被访对象 B、微笑有礼貌地询问来访者姓名:“请问你贵姓?” C、如果被访者不在,应向来访者表示歉意“对不起,*先生/小姐不在公司,请您稍后与他联系”。 D、如果被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务
A、当出入宾馆时,碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时,要进行合作 B、搭乘有人服务的电梯时,要是自己所处的位置靠近按钮,可以自己操控 C、需要用餐服务时,可以打电话给餐厅 D、不可让来访的客人留宿