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【简答题】

客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？

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第1题

[简答题] 查不到访客要找的客人时怎么办？

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第2题

[简答题] 客人点菜后因急事不要怎么办？

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第3题

[简答题] 当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？

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第4题

[简答题] 凌晨时分，访客称自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡着了听不到门铃声，现在他有急事要找他，需开门，如何处理？

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第5题

[简答题] 代接电话时，对方要找的人已经外出时应该怎么办？

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第6题

[简答题] 秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？

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第7题

[简答题] 你刚进单位门口，这时有一个群众拉住你，滔滔不绝地讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？

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第8题

[] 当你发现有人正在违反安全规程，你怎么办？当你的上级领导正在违章指挥你怎么办？

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第9题

[] 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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