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【判断题】

话务员呼叫分机时,只有个别呼叫,没有分组呼叫和全呼叫的性能。

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第1题

A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个务员座席做为各个Centrex群的公共务员  B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台  C、某些Centrex群内可以不设自己的务员,而由呼叫中心管理  D、呼叫中心务员与各Centrex内部专用务员功能相同  

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第3题

A、注册即话务  B、呼叫话务  C、注册即话务呼叫话务  D、以上都不是  

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第5题

A、用户/务员挂机,仍保持座席到座席签入话机的通话状态  B、用户/务员挂机,释放座席到座席签入话机的通话状态  C、用户和务员通话间超长,自动释放该呼叫  D、务员间不应答,自动将座席示忙  

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第7题

A、旅客呼叫务员  B、乘务员呼叫务员  C、机组呼叫务员  D、以上都对  

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第8题

A、机组呼叫务员  B、旅客服务组件呼叫务员  C、盥洗室呼叫务员  D、乘务员呼叫务员  

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第9题

A、当在被呼叫的乘务员控制面板上按下RESET按钮  B、当任一乘务员在其面板上按下RESET按钮  C、当被呼叫的乘务员拿起话筒  D、当任一乘务员拿起话筒  

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