A、热线态度
B、技术解答能力
C、用语规范
D、行为禁忌
A、录音监听 B、匿名调查 C、书面考试
A、2337961热线 B、12580热线 C、12345热线 D、110热线
A、坐席指挥制度 B、纳税服务热线税收业务知识库 C、咨询热线回复机制 D、投诉监督机制
A、服务礼仪 B、禁忌行为 C、服务态度 D、技术水平 E、服务及时性
A、培训 B、热线 C、上门 D、网络 E、送修 F、安装
A、标准化的接听和外拨流程 B、标准化的服务改进流程 C、标准化的服务监督 D、标准化的反馈
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