企业流程的重组的内容包括观念重组、流程重组和组织重组。

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第1题

A、业务流程分析与诊断 B、业务流程的再设计 C、业务流程重组的实施 D、业务流程重组的评价

第2题

A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

第3题

A、A.客户分析
B.深入了解目标客户
C.发展关系网络
D.企业的业务流程重组

第4题

A、基于时间的业务流程重组 B、基于成本的业务流程重组 C、基于绩效的业务流程重组 D、基于质量的业务泣程重组 E、基于产品设计的业务流程重组

第5题

A、根据性 B、封闭性 C、巨大改善 D、流程

第6题

A、A、分析特定流程 B、B、确定流程重组的实施方案 C、C、重组流程 D、D、对新流程进行评估 E、E、执行和改进

第7题

A、企业资源规划 B、业务流程改进 C、企业流程重组 D、企业资源重组

第8题

A、程序流畅性 B、成本收益性 C、绩效的低下性 D、落实的可行性

第9题

A、A.业务流程重组及客户流失管理
B.客户流程重组及客户流失管理
C.建设应用PCRM系统
D.建设应用CRM系统

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