【单项选择题】
（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
A、A.产品丰富
B、B.价格
C、C.客户满意度
D、D.客户经理
查看正确答案A、功能维护 B、银行硬件维护 C、客户经理软件维护 D、客户资金维护
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第3题
A、商业银行应建立健全个人理财业务风险管理体系，并保持个人理财业务风险与商业银行整体风险管理体系的独立性 B、商业银行应当对个人理财业务实行按时点、按时段的风险管理。 C、商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理，明确相关部门及其工作人员在管理、调整客户资产方面的授权 D、商业银行保存的个人理财业务服务记录，除法律法规另有规定，或经客户口头同意外，商业银行不得向第三方提供客户的相关资料和服务与交易记录
第4题
A、A.商业银行成为整个经济社会参与者用来转嫁风险的主要对象
B.风险管理极大地改变了商业银行经营管理模式
C.风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力
D.风险管理能够为商业银行风险定价提供依据
E.建立和完善全面风险管理体系被认为是商业银行创造价值的重要手段
第5题
A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员 B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员 C、客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者 D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台
第9题
A、经人民银行核准后，再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作 B、经人民银行核准后，再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作 C、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由复审机构报人民银行核准 D、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由初审机构报人民银行核准
