【单选题】
顾客不仅是企业销售的对象,而且是与企业相互作用的()。
A、协作者
B、潜在竞争者
C、潜在供应商
D、员工
A、协作者
B、潜在竞争者
C、潜在供应商
D、员工
A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。 B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大,因此对企业忠诚的可能性就更大。 C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。 D、在服务企业中,顾客可能会忠诚于不同的对象,如品牌、销售网点、人员或产品。 E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
A、销售员是销售过程中的主体,是联系企业与顾客的纽带 B、用适当的方法和技巧,满足顾客的某种需要带来,在满足顾客需要同时获得企业利益 C、建立良好的个人、企业、商品形象,注重长期效益 D、保持与顾客的联系,提供尽善尽美的售后服务
A、实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚,由此可以降低对产品的价格敏感性,使企业避开价格竞争 B、顾客对企业(或产品)的忠诚性形成了强有力的进入障碍 C、可以产生较高的边际收益 D、企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力 E、由于企业有特色,又赢得了信任,在特定领域有独家经营的市场,使可在与代用品的较量中,比其它同类企业处于有利的地位