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【单选题】

服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）

A、左前方1米左右

B、左前方1、5米左右

C、右前方1米左右

D、右前方1、5米左右

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第1题

[单选题] 服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）

A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、正后方

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第2题

[] 服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。

A、A、正前方 B、B、左前方 C、C、右前方 D、D、后方

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第3题

[单选题] 引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（）的位置。

A、15 B、45 C、30 D、90

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第4题

[简答题] 服务人员为服务对象引导带路时，服务人际距离以多少米为宜？

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第5题

[单选题] 下列上下楼梯的行为中错误的是（）

A、单行行走 B、上下楼梯都靠右边行走 C、一般情况下，走在外侧的人尊于内侧的人 D、为人带路时，视当时情景，既可走在客人前面，也可走在后面

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第6题

[判断题] 员工在为客人服务完毕后，应立即转身走开，以免打扰客人。

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第7题

[判断题] 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。

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第8题

[判断题] 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。

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第9题

[单选题] 饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

A、为商务客人服务通常由服务人员提供 B、应格外注重礼貌礼节 C、当客人在房间时可以进房服务 D、房务工作车可随意装客用品

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