A、构思和编码
B、传递和接收
C、解码和理解
D、采取行动（行动反馈）
A、确定目标受众和沟通目标 B、设计信息并选择信息传播媒体 C、制定促销预算 D、制定促销组合
A、A.①③④ B、B.③④⑤ C、C.①③④⑤ D、D.①②③④⑤
A、沟通主体、沟通客体 B、沟通介体 C、沟通方式 D、沟通环境、沟通渠道
A、指组织与其关系单位之间的沟通活动 B、沟通的畅通无阻令企业获得坚定的支持与良好的发展环境 C、沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程 D、包括公共关系调查、公共关系维系、公共关系实施和公共关系评估四个步骤
A、有目的 B、有计划 C、有任务 D、有组织
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