【多选题】
文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
A、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
C、根据网点实际需要可设专管人员
D、根据需要提供相关辅导
查看正确答案A、设备能保持正常运转 B、设备干静整洁，无乱涂乱画 C、设备上要有客服电话 D、设备由专人管理
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第3题
A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长 B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成 C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作 D、营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
第4题
A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复 B、负责安排更新公告栏内容 C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置 D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
第7题
A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备 B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施 C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份 D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除
第8题
A、A、同一台自助设备的密码、钥匙应分别管理 B、B、自助设备钥匙不使用时，应当入库或者入保险柜保管，不得随身携带 C、C、自助设备装钞、卸钞、清点、账款核对、钞箱检查等工作，要坚持双人到场，规范操作、认真复核 D、D、自助设备密码应当进行定期修改
第9题
A、明确相关部门和人员负责辖内自助设备的指导、管理、协调和服务工作 B、负责辖内自助设备的安装规划、网络调试、人员培训、维护管理、安全保卫、业务宣传、客户投诉等工作，确保辖内自助设备的正常运行 C、根据辖内实际，对安装自助设备进行可行性分析和成本分析，自主决定自助设备的安装布放，并负责定期将自助设备的安装上线情况报办事处、省联社备案 D、负责按照“一机一档”的要求建立自助设备管理档案，并设置相关管理台账 E、负责辖内自助设备的有关数据统计、分析，报表上报等工作
