邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。..

第1题

A、备好电线、调制解调器等工作器具 B、打电话给用户预约时间 C、备好鞋套、垃圾袋 D、随身带好工作证件

第2题

A、邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄 B、用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄 C、邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄 D、邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

第3题

A、工作证；上级 B、工作证；本级 C、《上门服务登记表》；上级 D、《上门服务登记表》；本级

第4题

A、《上门服务登记簿》 B、《上门收款登记簿》

第5题

A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

第6题

A、邮政储蓄服务按“邮政服务”征收增值税 B、鉴证咨询服务按“现代服务”征收增值税 C、基础电信服务按“电信服务”征收增值税 D、增值电信服务按“电信服务”征收增值税

第7题

第8题

A、初次上门时，应主动自我介绍，展示工号牌，双手递送名片 B、进入居室时，宜穿着自备的清洁鞋套 C、服务结束时，应将工作现场清理干净 D、工作繁忙情况下，可多次提示客户快速办理

第9题

A、A.一张工号牌 B、B.一双鞋套 C、C.一块垫布 D、D.一张服务卡 E、E.一次现场指导

邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。