搜题

【多项选择题】

装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。

A、A.一张工号牌

B、B.一双鞋套

C、C.一块垫布

D、D.一张服务卡

E、E.一次现场指导

查看正确答案

更多“装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）

点击查看答案

第2题

[判断题] 装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

点击查看答案

第3题

[] 上门服务前全面落实“五个一”，这五个一分别是什么？

点击查看答案

第4题

[多选题] 宽带装维服务标准化实施内容：（）。

A、上门服务时间 B、装维材料标准 C、操作规范 D、进度查询 E、上门装移机 F、上门修障

点击查看答案

第5题

[简答题] 请简述装维上门服务仪容仪表基本要求

点击查看答案

第6题

[单选题] 业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求

A、客户经理 B、客调人员 C、客服人员 D、装维人员

点击查看答案

第7题

[判断题] 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

点击查看答案

第8题

[判断题] 施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导

点击查看答案

第9题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服