如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（）。

A、和解

B、妥协

C、容忍

D、调解

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第1题

[填空题] 对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。

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第2题

[单选题] 项目经理有责任处理项目过程中发生的冲突，以下解决方法中，（）会使冲突的双方最满意，也是冲突管理最有效的一种方法。

A、双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题 B、双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题 C、将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理 D、冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策

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第3题

[单选题] 在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）

A、合作策略 B、回避策略 C、竞争策略 D、调和策略

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第4题

[单选题] “在谈判中，显示出让步方的立场越来越强硬，暗示对方虽然自己愿意妥协，但是不会轻易作出让步。”具有上述特点的是（）。

A、坚定的让步方式 B、递减的让步方式 C、危险的让步方式 D、等额的让步方式

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第5题

[单选题] 根据双方的分歧程度确定让步策略，如果双方的分歧太大（）。

A、则可以考虑让步 B、则坚决不首先让步 C、我方做出让步 D、要求对方做出让步

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第6题

[填空题] 生生活双方中的一方受益，而另一方既不受益，也不受害，这种共生生活的方式叫（）。

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第7题

[多选题] 父母在冲突之后双方达到妥协或一致意见时，要在孩子面前用行动表现冲突的结束，可以做的动作有：（）

A、说多谢对方的让步 B、握手 C、拉手或者拥抱 D、改变语气、面露笑容

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第8题

[单选题] 在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）

A、合作策略 B、回避策略 C、竞争策略 D、调和策略

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第9题

[多选题] 从企业管理的角度分析，调适人际关系的艺术主要有（）

A、建立共同目标调适法 B、制度规则调适法 C、心理冲突调适法 D、心理冲突调适法（随机处事技巧法） E、正确利用非正式组织的润滑作用

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