在沟通时,人们会选择采取打电话的方式而不选择面对面的交谈方式,其主要原因是()。
A、A.传递信息的常规性
B、B.沟通焦虑
C、C.传递信息的非常规性
D、D.所采用方法在传递信息方面的丰富性
A、A.传递信息的常规性
B、B.沟通焦虑
C、C.传递信息的非常规性
D、D.所采用方法在传递信息方面的丰富性
A、打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容 B、开门见山地进行自我介绍 C、强化支行或理财中心的概念 D、第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点 E、打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销
A、通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西 B、不要一边打电话,一边兼做其他事情 C、可以选择一个舒适的姿势比如躺着打电话 D、语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名
A、打电话给经销商进行咨询时,电话能够很快接通 B、下班以后打电话也能有人接听 C、有语音自动应答功能,以方便客户快速地进行按键选择 D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心