【简答题】
查看正确答案A、客户/服务器结构将数据库存储在服务器端，文件服务器结构将数据存储在客户端 B、客户/服务器结构返回给客户端的是处理后的结果数据，文件服务器结构返回给客户端的是包含客户所需数据的文件 C、客户/服务器结构比文件服务器结构的网络开销小 D、客户/服务器结构可以提供数据共享功能，而用文件服务器结构存储的数据不能共享
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第3题
A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度 C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
第4题
A、基于共享数据库的联机查询和WebServices的服务调用 B、基于总局基本业务信息数据库数据量测算的信息的共享 C、基于人为统计的数据库的信息共享 D、基于消息流和邮件的数据交换和基于资源目录服务的交换中心
第8题
A、信息系统属于数据密集型应用，数据具有持久性 B、信息系统的数据可为多个应用程序所共享 C、信息系统是以提供信息服务为主要目的的应用系统 D、信息系统涉及的数据量大，必须存放在内存中
第9题
A、A.通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息 B、B.制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作 C、C.组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划 D、D.参与市场调查与信息情报的搜集整理
