【多项选择题】
电子银行对大客户的管理流程主要有（）
A、A.为企业安装网上银行证书
B、B.建立大客户管理台账
C、C.深入了解客户的经营
D、D.实现对大客户的有效分析
E、E.开展多种形式的优惠活动
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第3题
A、A.监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正 B、B.落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况 C、C.随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉 D、D.受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策
第7题
A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足 B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系 C、提高了电子银行业务交易安全 D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作
第9题
A、《中国农业银行电子银行业务个人客户注册、变更申请表》 B、《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》 C、《中国农业银行电子银行服务协议》 D、《中国农业银行网上银行企业分支机构现金管理授权书》
