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【判断题】

当电召台工作人员工作失误时，司机可以通过对讲机辱骂工作人员。

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第1题

[判断题] 电召台工作人员通过PTT对讲系统呼叫司机时，司机可以置之不理。

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第2题

[单选题] 到达乘客电召目的地后，未有见到乘客，司机应该（）

A、直接离开 B、向电召台索要乘客电话直接联系 C、联系电召台通知乘客 D、不等候电召乘客接载其他客人

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第3题

[单选题] 接到电召单时，司机应该（）

A、向电召台报台抢单后，前往接载 B、直接到乘客所在地接载 C、报台后又不前往目的地接载 D、报台后在途中另外接载其他乘客

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第4题

[填空题] 服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。

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第5题

[单选题] 在行车过程中，遇到打劫的情况，司机应该（）

A、大声向路人呼救。 B、誓死保护财物。 C、冷静与劫匪周旋，找机会按紧急报警按钮通知电召台。 D、拿车头锁等物品与劫匪搏斗。

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第6题

[判断题] 工作繁忙时，司机可以将起重机交给领导同意的人员操作。（）

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第7题

[判断题] 公司内部外售猪中转车在洗消中心彻底消毒烘干，司机更换洗消中心提供的工作服和鞋，到达猪场出猪台，场内工作人员检查验收车辆洗消状况，验收合格后场内人员负责将猪只赶出出猪台外部红线由司机赶上车。

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第8题

[] 通过安全检査，可以有效树立安全管理人员的工作权威和执行力，通过下发通报检查结果和整改指令，提出改进工作的时限和质量要求，可以增强生产单位的责任意识和紧迫感，促进工作的落实效果。

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第9题

[多选题] 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）

A、工作人员应该立刻致歉 B、以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失 C、可以送客户小礼品一份表示歉意 D、把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂

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