谈话法中教师提问要有()
A、结构性
B、灵活性
C、一致性
D、层次性
A、结构性
B、灵活性
C、一致性
D、层次性
A、A.问句的选择应是征询式的,应回避那种带有强加于人的问句 B、B.提问要有准备 C、C.要把握提问时机 D、D.提问要有礼有节 E、E.要学会各种提问技巧,特别是苏格拉底的“引导提问术”
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄 B、在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题 C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响 D、客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄 B、在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题 C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响 D、客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理