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【单选题】

查勘员在约定时间到达（）时与客户再次进行电话确认。

A、前5分钟

B、后10分钟

C、前10分钟

D、后5分钟

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更多“查勘员在约定时间到达（）时与客户再次进行电话确认。”相关的问题

第1题

[判断题] 查勘员在赶往现场途中，如估计未能在约定的时间内到达现场，不用再次与客户联系，只要尽快赶到即可。

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第2题

[判断题] 现场查勘虽然是一项时间性很强的工作，但只要客户不着急，可以与客户约定时间进行查勘，没必要用最快的速度赶到现场。

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第3题

[填空题] 首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派，应该（）分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由，然后致电客户指引处理事故，并告知会有其他同事再次联系客户。

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第4题

[判断题] 在查勘录入配件平台，如果查勘员在数量处选择为2，则查勘报价的录入金额为单个配件的价格，系统会自动计算总金额。

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第5题

[多选题] 查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（）

A、自己所在位置 B、约定到达事故现场时间 C、姓名 D、身份

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第6题

[判断题] 查勘定损员在定损时要求坚持：以我为主、以修为主的定损原则。

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第7题

[单选题] 对客户要求时限内，应按时到达收取邮件，因故无法到达时揽收员首先应（）

A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间 B、给客户发个短信告知 C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间 D、先保证正在揽收的服务质量

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第8题

[单选题] 对客户要求时限内，应按时到达收取邮件，因故无法到达时揽收员首先应（）

A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间 B、给客户发个短信告知 C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间 D、先保证正在揽收的服务质量

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第9题

[] 查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）

A、A.查勘员应注意通话礼貌，逢问必请 B、B.联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份 C、C.通话结束后，查勘员应先挂断电话 D、D.主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全

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