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【简答题】

客人更改预订日期时无房怎么办？

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第1题

[简答题] 客人订房时无房怎么办？

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第2题

[简答题] 已预订的客人要求增加房间数量时怎么办？

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第3题

[简答题] 已预订的客人要求减少房间数量时怎么办？

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第4题

[多选题] 客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

A、查询客人预订，确认到店日期 B、查看当天的房间预订情况 C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住 D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

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第5题

[简答题] 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

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第6题

[简答题] 客人指定房型、楼层、房号预订，怎么办？

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第7题

[简答题] 预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？

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第8题

[简答题] 外线找保密房客人，怎么办？

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第9题

[] 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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