【多选题】
当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（）
A、我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训
B、获得了一汽大众的技术认证
C、严格执行厂家技术标准，按厂家规定的流程操作
D、我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
查看正确答案A、维修技师的专业水平 B、专业检测设备及工具 C、质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件 D、备件质量可靠，但价格高
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第9题
A、质检是评定技师的技术专业水平的标准 B、质检是由质检员负责，与维修技师没有关系 C、一般的定期保养作业，可不必质检 D、质检工作是售后维修的重要防线，可确保维修品质与完整性 E、维修忙碌时，质检可视情况省略，由服务专员确认把关即可
