生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系。

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第1题

[简答题] 为什么梅奥认为生产效率主要取决于职工态度以及他和周围人的关系？

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第2题

[多选题] 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点，新思想，人际关系学说的基本内容包括（）

A、生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系 B、企业中存在着非正式组织 C、科学管理方法可以提高效率 D、工人是社会人而不是经济人 E、职工的满足度取决于生产效率

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第3题

[单选题] 梅奥的人际关系学说的主要内容不包括（）。

A、企业中存在着非正式组织 B、自己组织就是人的集合体 C、工人是社会人，而不是经济人 D、生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系

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第4题

[单选题] 霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于（）

A、企业的管理与劳动纪律 B、企业的薪酬水平与奖励制度 C、职工的技术能力与知识结构 D、职工的工作态度及人际关系状况

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第5题

[判断题] 霍桑实验证实了工作效率主要取决职工的工作态度和积极性和其在家庭及社会中关系。

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第6题

[多选题] 按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）

A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关