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【简答题】

如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？

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第1题
[简答题] 如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？

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第2题
[] 如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

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第3题
[] 由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

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第4题
[简答题] 导游员陪团在市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的相机不见了，这时导游员应如何处理？

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第5题
[简答题] 导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

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第6题
[简答题] 某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？

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第7题
[简答题] 导游员小张接待一个旅游团，在机场到饭店的途中，她向游客介绍了团队的日程安排。当她通知游客第二天七点用早餐时，领队说：“七点不行，太早”。导游员说：“要不就七点半好了。”“七点半也早。”“那您看几点合适”领队此时非常严肃，冷冷得说：“到时候再说吧！”车上的气氛顿时紧张起来，导游员小张也非常窘迫。请分析造成小张窘迫的原因，导游员如何避免该情况的发生？

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第8题
[简答题] 如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？

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第9题
[简答题] 游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？

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