搜题

【单选题】

有一部分信件可能是离店客人的，则应与住店客人名单和（）进行核对。

A、邮件转寄单

B、客人资料档案卡

C、住客登记单

D、住宿留言单

查看正确答案

更多“有一部分信件可能是离店客人的，则应与住店客人名单和（）进行核对。”相关的问题

第1题

[简答题] 如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

点击查看答案

第2题

[] 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

点击查看答案

第3题

[单选题] 若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为（）。

A、30％ B、50％ C、60％ D、80％

点击查看答案

第4题

[单选题] 若提前离店客人用房数为6间，预期离店客人用房数为15间，则提前离店客人用房百分比为（）。

A、20％ B、30％ C、40％ D、50％

点击查看答案

第5题

[判断题] 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店

点击查看答案

第6题

[多选题] 实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。

A、过高估计了预订未到客人的房间数 B、过高估计了临时取消预订的房间数 C、过高估计了提前离店客人的房间数 D、过低估计了延期离店客人的用房数

点击查看答案

第7题

[多选题] 按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

A、抵店时 B、抵店前 C、住宿期间 D、离店时 E、离店后

点击查看答案

第8题

[简答题] 掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？

点击查看答案

第9题

[] 地陪服务程序有（）。

A、A.接站服务 B、B.赴饭店途中的导游服务 C、C.住店和离店服务 D、D.陪同客人用餐和购物 E、E.参观游览服务 F、F.送站服务 H、G.后续工作

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服