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【多选题】

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

A、抵店时

B、抵店前

C、住宿期间

D、离店时

E、离店后

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更多“按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。”相关的问题

第1题

[简答题] 客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作？

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第2题

[判断题] 定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。

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第3题

[] 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

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第4题

[判断题] 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

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第5题

[] 以下那些为前厅部的基本任务（）

A、A.积极推销饭店产品 B、B.为宾客提供优质高效的住店接待服务 C、C.向客人提供各类前厅服务 D、D.负责全店宾客一切消费的收款业务

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第6题

[单选题] 饭店前厅客人的账户有（）。

A、住店分类帐 B、建账 C、押金收据 D、支票结算

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第7题

[判断题] 因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。

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第8题

[判断题] 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

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第9题

[单选题] 对直接到酒店的访客者的留言，一般（）

A、由客人自己填写留言单 B、由前厅服务员自己填写留言单 C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

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