A、追求零缺陷 B、奖惩员工 C、充分授权给第一线员工 D、提高员工素质
A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值 B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道 C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织 D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B、降低劣质成本，提升企业核心竞争力 C、追求零缺陷，变革企业文化 D、持续改进，提高顾客满意度
A、零浪费 B、零等待 C、零维护 D、零消除
A、零库存 B、零缺陷 C、零投诉 D、A和B
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