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【判断题】

如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴。

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第3题

A、旅客乘车列车开车前  B、旅客购票列车开车前  C、旅客购票乘车均可列车开车前  D、旅客购票乘车均可列车开车前2h内  

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第4题

A、血钙、血磷正常稍低,碱性磷酸酶正常稍高  B、血钙、血磷正常稍高,碱性磷酸酶正常稍低  C、血钙、血磷、碱性磷酸酶正常稍低  D、血钙、血磷、碱性磷酸酶正常稍高  

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第8题

A、制造业主要产出有形产品服务业主要提供无形产品  B、制造业的产品可以运送,服务业通常很难运送  C、制造业的销售是服务提供的一个组成部分,服务业的销售与生产分离  D、制造业强调人的因素相对重要,服务业强调人的因素十分重要  

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第9题

A、通过开展活动而生成的有形无形交付物  B、产品服务将会符合约定需求的保证  C、可能导致伤害损失,使目标难以实现的事态  D、产品服务为满足特定需求而提供的功能  

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